Komunikace/SŠ (sestra)
Z WikiSkript
(přesměrováno z Komunikace s pacientem/SŠ (sestra))
Tento článek je určen pro studenty středních a vyšších odborných škol oboru všeobecné ošetřovatelství | ||||
Prosíme, neprovádějte věcné editace, nemáte-li potřebnou kvalifikaci. | ||||
Editujte s rozvahou. Věcné změny nejprve projednejte v diskusi. | ||||
Stručné poznámky[upravit | editovat zdroj]
- Komunikace je základ ošetřovatelské péče.
- Nelze nekomunikovat – probíhá při každém setkání.
- Důležité je správné načasování, klid, soukromí, nerušený prostor, dostatek času.
- Vztah sestra – pacient je profesionální pomáhající vztah.
- Komunikujeme verbálně, neverbálně, paralingvisticky – vše současně.
Komunikace s rodinou[upravit | editovat zdroj]
- Respektovat informovaný souhlas.
- Respektovat své kompetence.
- Informace podávat srozumitelně.
Komunikace s pacientem/klientem[upravit | editovat zdroj]
- Forma dialogu.
- Používáme povzbuzení, zrcadlení, parafrázování, objasnění, shrnutí, ocenění → aktivní naslouchání.
- Vhodné složení otázek – otevřené × zavřené.
- Mluvíme o přiměřené, problematické a patologické komunikaci:
- problematická – pacienti agresivní, nároční, obtěžující, handicapovaní, umírající, truchlící;
- patologická – psychiatrický pacient, nutná i podpora pro personál.
- Součástí komunikace je ticho a laskavý humor.
Při komunikaci s dospělým[upravit | editovat zdroj]
- Respekt mezigeneračních rozdílů.
- Používání blahosklonného tónu některých starších P/K vůči sestře.
- Naslouchat vyprávění o životě P/K.
- Střídmé užívání odborné terminologie.
- Používat formální oslovení.
- Zpětné ověřování pochopených informací
- Zachovat autonomii P/K.
- Vyhýbat se agresi, nehádat se, mluvit klidně.
- Nastavit limity, objasnit roli sestry.
- Některé věci si neberte osobně.
Komunikace se seniory[upravit | editovat zdroj]
- Respekt identity, používat oslovení jménem.
- Vyhýbat se infantilizaci, respekt důstojnosti.
- Senioři reagují pomaleji – mladí bývají netrpěliví a nedočkaví.
- Poruchy paměti – obtížné vybavování informací, opakování informací.
- Problémy se sluchem ztěžující komunikaci.
- Časté mluvení o svých obtížích se snahou upoutat pozornost.
- Zdržování v zorném poli usnadňuje dorozumívání se.
- Pomoc nabízet, ne vnucovat → podporovat soběstačnost.
Komunikace na intenzivní péči[upravit | editovat zdroj]
- Po stabilizaci pomoc získat náhled na situaci.
- Komunikace jasná, stručná a srozumitelná.
- Informace je dobré opakovat.
- Důraz na nonverbální komunikaci.
- Zapojit kreativitu, příbuzné.
Odkazy[upravit | editovat zdroj]
Použitá literatura[upravit | editovat zdroj]
- VENGLÁŘOVÁ, Martina a Gabriela MAHROVÁ. Komunikace pro zdravotní sestry. 1. vydání. Praha : Grada, c2006. ISBN 80-247-1262-8.